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            Utilisation de contrats de niveau de service et de jalons pour les services informatiques

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            Utilisation de contrats de niveau de service et de jalons pour les services informatiques

            Utilisez des accords de niveau de service (SLA) et des jalons pour définir, suivre et appliquer des normes de livraison de service à vos équipes informatiques. Utilisez des stratégies d'accord de niveau de service prédéfinies pour les demandes courantes de service informatique ou créez vos propres stratégies personnalisées.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
             
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            Salesforce Help | Article