Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Arbeide med tjenestenivåavtaler og milepæler for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Arbeide med tjenestenivåavtaler og milepæler for IT-tjenester

            Arbeid med tjenestenivåavtaler (SLA-er) og milepæler for å definere, spore og håndheve tjenesteleveringsstandarder for IT-teamene. Bruk forhåndsdefinerte SLA-policyer til vanlige IT-tjenesteforespørsler, eller opprett dine egne tilpassede policyer.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Forhåndsdefinerte SLA-policyer for IT-tjenester
              Forhåndsdefinerte policyer for tjenestenivåavtale (SLA) for hendelser, problemer og endringsforespørsler inkluderes i IT-tjenester for å gjøre det enklere for tjenestebehandlingsprosessene. Disse policyene effektiviserer oppsettet og sikrer konsistente tjenestenivåer uten behov for omfattende konfigurasjon fra begynnelsen av.
            • SLA-livssyklus i en IT-tjenesteorganisasjon (eksempel)
              Dette eksemplet viser hvordan en IT-administrator hos Cumulus Bank bruker SLA-behandling til å sikre at hendelser, problemer og endringsforespørsler håndteres effektivt og i henhold til tjenestenivåavtaler (SLA-er).
             
            Laster
            Salesforce Help | Article