Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Slack til it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Slack til it-tjenester

            Sæt skub i produktiviteten og strømlin it-tjenester ved at integrere vigtige arbejdsflows i Slack. Levér væsentlig værdi for din forretning ved at aflede billetter, forbedre løsetider og øge den generelle it-driftseffektivitet. Medarbejdere kan få øjeblikkelig guidet selvbetjening og kan nemt rapportere problemer eller anmode om tjenester uden at forlade deres arbejdsflow. Fuldførere kan sortere billetter, samarbejde i udbredelseskanaler og administrere registreringer i realtid fra et forenet arbejdsområde.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Opsæt Slack for it-tjenester
              Før du begynder at bruge Slack-apps for Agentforce IT Service, skal du fuldføre den grundlæggende opsætning, der kræves for at tilslutte din Salesforce-organisation til dit Slack-arbejdsområde.
            • Løs it-problemer med Slack
              Med Slack kan medarbejdere nyde en gnidningsløs samtalegrænseflade til at anmode om tjenester og rapportere problemer. Fuldførere får effektive værktøjer som swarming og registreringskanaler, AI-agenter i arbejdsflowet og dyb søgningsfunktioner. Adviseringer i realtid holder alle informeret og gør det muligt for it-teams hurtigt at samarbejde, fejlfinde og løse problemer uden at skifte kontekst.
            • Proaktive adviseringer i Slack for it-tjenester
              Slack for Agentforce IT Service leverer foruddefinerede adviseringer for at holde alle opdateret gennem billetlivscyklussen. Disse adviseringer tilbyder opdateringer i realtid for både medarbejdere og fuldførere, der arbejder på dem, hvilket sikrer en problemfri og gennemsigtig supportoplevelse.
            • Arbejd med Slack til it-tjenester
              Sæt dit it-team og medarbejdere i stand til at arbejde smartere og hurtigere direkte i Slack. Ved at forene dine it-servicedata og arbejdsflows i dit primære samarbejdsværktøj kan du reducere friktion, eliminere kontekstskift og levere en enkelt kilde til sandheden for alle dine servicehandlinger.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article