Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Slack IT-palveluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Slack IT-palveluille

            Paranna tuottavuutta ja virtaviivaista IT-palveluita upottamalla tärkeimpiä työnkulkuja Slackiin. Tarjoa merkittävää arvoa yrityksellesi torjumalla mahdollisuuksia, parantamalla ratkaisuaikoja ja parantamalla yleistä IT-toimintojen tehokkuutta. Työntekijät voivat saada välittömästi opastettua itsepalvelua ja raportoida ongelmia tai pyytää palveluita ilman, että he poistuvat työnkulustaan. Täydennyttäjät voivat lajitella lippuja, tehdä yhteistyötäwarm-kanavissa ja hallita tietueita reaaliajassa yhtenäistetystä työtilasta.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
            • Slackin määrittäminen IT-palveluille
              Ennen kuin aloitat Slack-sovellusten käytön Agentforce IT -palvelulle, suorita Salesforce-organisaatiosi yhdistämiseen vaaditut perusmääritykset Slack-työtilaan.
            • IT-ongelmien ratkaiseminen Slackillä
              Slackin avulla työntekijät voivat pyytää palveluita ja raportoida ongelmia helposti ja selkokielisesti. Täydennyttäjät saavat tehokkaita työkaluja, kutenwarming- ja tietuekanavia, työnkulussa olevia tekoälyagentteja ja syvähaun ominaisuuksia. Reaaliaikaiset ilmoitukset pitävät kaikki ajan tasalla, jolloin IT-tiimit voivat tehdä yhteistyötä, korjata ongelmia ja ratkaista ongelmia nopeasti muuttamatta asiayhteyttä.
            • Ennakoivat ilmoitukset Slack for IT -palveluissa
              Slack for Agentforce IT Service tarjoaa esimääritettyjä ilmoituksia pitääkseen kaikki ajan tasalla tiketin koko elinkaaren ajan. Nämä ilmoitukset tarjoavat reaaliaikaisia päivityksiä sekä työntekijöille että niiden käsittelijöille, mikä varmistaa sujuvan ja läpinäkyvän tukikokemuksen.
            • Slackin työstäminen IT-palveluille
              Salli IT-tiimisi ja työntekijöidesi työskennellä älykkäämmin ja nopeammin suoraan Slackissä. Yhdistämällä IT-palvelusi tiedot ja työnkulut ensisijaiseen yhteistyötyökaluun, voit vähentää jännitystä, välttyä asiayhteyden vaihtumiselta ja tarjota yhden totuuden lähteen kaikille palvelutoiminnoillesi.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article