Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Slack voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Slack voor IT-services

            Verhoog de productiviteit en stroomlijn IT-services door belangrijke werkstromen in Slack in te bedden. Lever aanzienlijke waarde voor uw bedrijf door tickets om te leiden, oplossingstijden te verbeteren en de algehele operationele efficiëntie van IT te vergroten. Medewerkers kunnen direct begeleide selfservice krijgen en kunnen moeiteloos problemen melden of services aanvragen zonder hun werkstroom te verlaten. Vullers kunnen tickets beoordelen, samenwerken in swarmkanalen en records in real-time beheren vanuit een gecombineerde werkruimte.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Slack instellen voor IT-services
              Voltooi voordat u de Slack-apps voor Agentforce IT Service gaat gebruiken de basisset-up die vereist is om uw Salesforce-organisatie te verbinden met uw Slack-werkruimte.
            • IT-problemen oplossen met Slack
              Met Slack kunnen werknemers gebruikmaken van een frictieloze interface voor gesprekken om services aan te vragen en problemen te melden. Vullers krijgen de beschikking over krachtige tools zoals swarming- en recordkanalen, AI-agenten in de werkstroom en mogelijkheden voor diepgaand zoeken. Realtime kennisgevingen houden iedereen op de hoogte, waardoor IT-teams snel kunnen samenwerken, problemen kunnen opsporen en oplossen zonder van context te hoeven wisselen.
            • Proactieve kennisgevingen in Slack voor IT-services
              Slack voor Agentforce IT Service biedt vooraf gedefinieerde kennisgevingen om iedereen gedurende de gehele levenscyclus van tickets op de hoogte te houden. Deze kennisgevingen bieden real-time updates voor zowel medewerkers als uitvoerders die eraan werken, wat zorgt voor een soepele en transparante ondersteuningservaring.
            • Werken met Slack voor IT-services
              Geef uw IT-team en medewerkers de mogelijkheid om slimmer en sneller te werken, rechtstreeks binnen Slack. Door uw IT-servicegegevens en -werkstromen te combineren in uw primaire samenwerkingstool, vermindert u frictie, elimineert u schakelen tussen contexten en biedt u één bron van waarheid voor al uw servicebewerkingen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article