Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Slack för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Slack för IT-tjänster

            Boosta produktiviteten och effektivisera IT-tjänster genom att bädda in viktiga arbetsflöden i Slack. Leverera betydande värde för din verksamhet genom att avleda ärenden, förbättra lösningstider och öka den övergripande IT-effektiviteten. Medarbetare kan få direkt guidad självbetjäning och enkelt rapportera problem eller begära tjänster utan att lämna sitt arbetsflöde. Uppfyllare kan prioritera biljetter, samarbeta i svämkanaler och hantera poster i realtid från ett enhetligt arbetsområde.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            • Konfigurera Slack för IT-tjänster
              Innan du börjar använda Slack-appar för Agentforce IT Service, utför den grundläggande konfigurationen som krävs för att ansluta din Salesforce-organisation till ditt Slack-arbetsområde.
            • Lös IT-problem med Slack
              Med Slack får anställda ett friktionsfritt konversationsgränssnitt för att begära tjänster och rapportproblem. Fyllare får kraftfulla verktyg som svämnings- och postkanaler, AI-agenter i arbetsflödet och djupa sökfunktioner. Notiser i realtid håller alla informerade, vilket gör att IT-team snabbt kan samarbeta, felsöka och lösa problem utan att behöva byta sammanhang.
            • Proaktiva notiser i Slack för IT-tjänster
              Slack för Agentforce IT Service tillhandahåller fördefinierade notiser för att hålla alla informerade under hela ärendelivscykeln. Dessa notiser erbjuder uppdateringar i realtid för både anställda och uppfyllare som arbetar med dem, vilket säkerställer en smidig och transparent supportupplevelse.
            • Arbeta med Slack för IT-tjänster
              Ge ditt IT-team och dina medarbetare möjlighet att arbeta smartare och snabbare direkt i Slack. Genom att slå samman dina IT-servicedata och arbetsflöden i ditt primära samarbetsverktyg, minska friktionen, eliminera sammanhangsväxling och ge en enda källa till sanning för alla dina serviceåtgärder.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article