Loading
Índice
Filtros (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Resolver problemas de TI com Agentforce no Slack

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Serviço de TI do Agentforce

            Resolver problemas de TI com Agentforce no Slack

            Automatize as partes mais repetitivas do gerenciamento de pedido para que os processadores possam se concentrar no que importa. Com o Serviço de TI Agentforce, os processadores podem triar novos pedidos diretamente no Slack, obtendo um fluxo de trabalho mais rápido e eficiente.

            Edições obrigatórias

            Disponível em:

            Desafio de negócios

            Os cumpridores passam uma parte significativa do dia realizando a avaliação manual de pedidos repetidamente. Para cada novo pedido, eles devem ler a descrição, identificar o serviço, definir a prioridade e, em seguida, atribuir o pedido à equipe correta. Esse processo é trabalhoso, demorado e propenso a erros.

            Solução

            A triagem com Agentforce no Slack automatiza esse trabalho tedioso, permitindo que os processadores sejam mais eficientes.

            • Avaliação automatizada: A Agentforce processa a avaliação inicial de cada pedido, identificando automaticamente as principais informações e sugerindo a categoria, a prioridade e a atribuição certas.
            • Maior eficiência: Os processadores são liberados para se concentrarem na resolução de problemas reais, na interação com o cliente e em tarefas de maior valor.
            • Erros reduzidos: O processo de triagem automatizado reduz o potencial de erro humano, garantindo que os pedidos sejam roteados corretamente e de maneira eficiente desde o início.

            Para obter uma lista de todas as ações do agente que os cumpridores podem acessar no Slack, consulte Agentforce para IT Desk.

            triagem com Agentforce em slack
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article