Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer Medarbejdertjeneste Slack-appen til it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Konfigurer Medarbejdertjeneste Slack-appen til it-tjenester

            Medarbejdertjenester Slack-appen gør det muligt for medarbejdere at interagere med it-tjenester direkte fra deres Slack-arbejdsområde. De kan bruge appen til at oprette hændelser med skråstregkommandoer og modtage adviseringer i realtid om billetoprettelse og opdateringer. De kan også fejlfinde problemer med Knowledge, få statusopdateringer og bruge agenthandlinger til hurtigere løsning.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Sådan bruger du Slack til Agentforce IT-service Tilslut Salesforce med Slack

            Administratoropsætning

            1. Fra menuen Opsætning i din Salesforce-organisation skal du vælge Salesforce Go.
            2. På startsiden Salesforce Go skal du søge efter og vælge Slack for Medarbejdertjeneste.
            3. I afsnittet Opsæt det grundlæggende skal du fra rullelisten Navn på digital oplevelseslokalitet vælge den Digitale oplevelser-lokalitet, som du vil tilslutte Slack til.
              Dette valg er påkrævet. Alle Medarbejdertjeneste godkendes til Slack gennem den valgte Digitale oplevelser-lokalitets-URL. Hvis der ikke er valgt en lokalitet, kan brugerne ikke godkende til Medarbejdertjeneste Slack-appen.
            4. I afsnittet Opsæt grundlæggende skal du klikke på Opsæt selvbetjening.
            5. Vælg portalen, og klik på Installer.
            6. Fra rullelisten øverst til højre skal du vælge det korrekte Slack-arbejdsområde og klikke på Tillad.
            7. Tillad Slack at få adgang til din konto.
              Medarbejdertjeneste er installeret i Slack-arbejdsområdet.

            Medarbejderopsætning

            1. Log på dit Slack-arbejdsområde, og nulstil din Medarbejdertjeneste fra det link, der er modtaget i mail, hvis der ikke allerede er oprettet bruger.
            2. Log ind på din Medarbejdertjeneste med dine legitimationsoplysninger.
            3. Fra rullelisten øverst til højre skal du vælge det arbejdsområde, hvor din administrator har installeret Medarbejdertjeneste for Slack-appen, hvis du er del af flere arbejdsområder.
            4. Tillad Slack at få adgang til din konto.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article