Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Slack-app Medewerkersservice configureren voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Slack-app Medewerkersservice configureren voor IT-services

            Met de Slack-app Employee Services kunnen werknemers rechtstreeks vanuit hun Slack-werkruimte met IT-services werken. Ze kunnen de app gebruiken om incidenten te maken met slash-opdrachten en realtime kennisgevingen te ontvangen over het maken van tickets en updates. Ze kunnen ook problemen met Knowledge artikelen oplossen, statusupdates ophalen en acties van agenten gebruiken voor een snellere oplossing.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Slack voor Agentforce IT Service gebruiken Salesforce met Slack verbinden

            Set-up beheerder

            1. Selecteer Salesforce Go in het menu Set-up in uw Salesforce-organisatie.
            2. Zoek op de hoofdpagina Salesforce Go naar en selecteer Slack voor Medewerkersservice.
            3. Selecteer in de sectie De basis instellen vanuit de vervolgkeuzelijst Naam voorkeurssite digitale omgeving de Digitale omgevingssite waarmee u Slack wilt verbinden.
              Deze selectie is verplicht. Alle Medewerkersservice gebruikers authenticeren bij Slack via de geselecteerde URL van de Digitale omgeving-site. Als er geen site is geselecteerd, kunnen gebruikers zich niet verifiëren bij de app Medewerkersservice Slack.
            4. Klik in de sectie Basis instellen op Selfservice instellen.
            5. Selecteer de portal en klik op Installeren.
            6. Selecteer in de vervolgkeuzelijst rechtsboven de juiste Slack-werkruimte en klik op Toestaan.
            7. Slack toegang geven tot uw account.
              De Slack-app Medewerkersservice is geïnstalleerd in de Slack-werkruimte.

            Set-up van medewerker

            1. Log in bij uw Slack-werkruimte en stel het portalwachtwoord van uw Medewerkersservice opnieuw in via de koppeling die u per e-mail hebt ontvangen, als Gebruiker nog niet is gemaakt.
            2. Log in bij uw Medewerkersservice portal met behulp van uw inloggegevens.
            3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst rechtsboven de werkruimte waar uw beheerder de app Medewerkersservice voor Slack heeft geïnstalleerd als u deel uitmaakt van meerdere werkruimten.
            4. Slack toegang geven tot uw account.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article