Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere Slack-appen Ansattjeneste for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Konfigurere Slack-appen Ansattjeneste for IT-tjenester

            Med Slack-appen Ansattes tjenester kan ansatte samhandle med IT-tjenester direkte fra sitt Slack-arbeidsområde. De kan bruke appen til å opprette hendelser med skråstrekkommandoer og motta sanntidsvarsler om opprettelse og oppdatering av billetter. De kan også feilsøke problemer med Knowledge, få statusoppdateringer og bruke agenthandlinger til raskere løsning.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition
            Nødvendige brukertillatelser
            For å bruke Slack for Agentforce IT Service Koble Salesforce til Slack

            Administratoroppsett

            1. Velg Salesforce Go fra Oppsett-menyen i Salesforce-organisasjonen.
            2. Søk etter og velg Slack for Ansattjeneste på Salesforce Go-startsiden.
            3. I delen Konfigurer det grunnleggende velger du Digitale opplevelser-nettstedet som du vil koble til Slack, fra rullegardinlisten Navn på Foretrukket digitalt opplevelsessted.
              Dette valget kreves. Alle Ansattjeneste godkjennes til Slack via den valgte URL-adressen til nettstedet Digital opplevelse. Hvis et nettsted ikke velges, kan ikke brukere godkjenne seg for Slack-appen Ansattjeneste.
            4. Klikk på Konfigurer selvbetjening under Konfigurer det grunnleggende.
            5. Velg portalen og klikk på Installer.
            6. Velg riktig Slack-arbeidsområde fra rullegardinlisten øverst til høyre, og klikk på Tillat.
            7. Gi Slack tilgang til kontoen din.
              Slack-appen Ansattjeneste er installert i Slack-arbeidsområdet.

            Ansattoppsett

            1. Logg på Slack-arbeidsområdet, og tilbakestill passordet for den Ansattjeneste fra lenken som ble mottatt i e-postmeldingen, hvis Bruker ikke allerede er opprettet.
            2. Logg på den Ansattjeneste med legitimasjonen din.
            3. Velg arbeidsområdet der administratoren har installert Ansattjeneste for Slack-appen, fra rullegardinlisten øverst til høyre hvis du er del av flere arbeidsområder.
            4. Gi Slack tilgang til kontoen din.

            Se Behandle forespørsler og billetter med Slack-appen for Ansattjeneste for å få mer informasjon.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article