Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera Slack-appen Medarbetartjänst för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera Slack-appen Medarbetartjänst för IT-tjänster

            Appen Employee Services Slack låter anställda interagera med IT-tjänster direkt från sitt Slack-arbetsområde. De kan använda appen för att skapa incidenter med snedstreckskommandon och få notiser i realtid om skapande och uppdateringar av ärenden. De kan även felsöka problem med Knowledge, få statusuppdateringar och använda agentåtgärder för snabbare lösning.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Använda Slack för Agentforce IT Service Anslut Salesforce med Slack

            Adminkonfiguration

            1. Från menyn Inställningar i din Salesforce-organisation, välj Salesforce Go.
            2. Sök efter och välj Slack för Medarbetartjänst på Salesforce Go-startsidan.
            3. I sektionen Konfigurera grunderna, från rullmenyn Namn på Digital upplevelse-webbplats, välj den Digital upplevelse-webbplats du vill ansluta Slack till.
              Detta val är obligatoriskt. Alla användare av Medarbetartjänsten autentiserar till Slack genom den valda Digitala upplevelsewebbplatsens URL. Om en webbplats inte väljs kan användare inte autentisera till appen Medarbetartjänst Slack.
            4. I sektionen Konfigurera grunderna, klicka på Konfigurera självbetjäning.
            5. Välj portalen och klicka på Installera.
            6. I rullmenyn högst upp till höger, välj rätt Slack-arbetsområde och klicka på Tillåt.
            7. Ge Slack åtkomst till ditt konto.
              Appen Medarbetartjänst Slack installeras i Slack-arbetsområdet.

            Medarbetarkonfiguration

            1. Logga in i ditt Slack-arbetsområde och återställ ditt lösenord för Medarbetartjänstens portal från länken som du fått i e-postmeddelandet om Användare inte redan har skapats.
            2. Logga in på din Medarbetartjänst portal med dina inloggningsuppgifter.
            3. I rullmenyn högst upp till höger, välj det arbetsområde där din administratör har installerat appen Medarbetartjänst för Slack om du är en del av flera arbetsområden.
            4. Ge Slack åtkomst till ditt konto.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article