Anmod om katalogelementer i Slack for it-tjenester

Forretningsudfordring

Mange servicekatalogportaler er vanskelige at navigere i, hvilket skaber det, der føles som en labyrint, hvor medarbejdere ikke nemt kan finde det element, de har brug for. Den eksisterende anmodningsproces er forstyrrende, fordi den tvinger brugere til at forlade deres primære arbejdsflow, åbne en browser og udfylde en formular. Disse hindringer skaber friktion og nedsætter hastigheden af hele processen.

Løsning

Anmodning om katalogelementer i Slack løser disse problemer ved at give en problemfri og konverserende oplevelse.

• Medarbejdere kan angive deres behov på almindeligt sprog og transformere oplevelsen fra en statisk form til en dynamisk samtale.
• Hele processen kan fuldføres på sekunder direkte i Slack. Dette forbedrer medarbejdertilfredsheden.

Opret en tilpasset agent for at anmode om katalogelementer og give agenten adgang til Slack-appen Medarbejdertjenester. Se Opret en agent fra en skabelon.