Katalogin kohteiden pyytäminen Slack for IT -palveluissa
Työntekijät voivat nyt pyytää kohteita palvelukategoriasta suoraan Slackissä, mikä muuttaa prosessin tylsästä lomakkeesta yksinkertaiseksi ja selkokieliseksi käyttökokemukseksi. Näin työntekijät saavat tarvitsemansa tiedot helpommin ja nopeammin.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
Liiketoimintahaaste
Monet palvelukatalogiportaalit ovat vaikeasti navigoitavissa, mikä luo labyrintin, jossa työntekijät eivät löydä tarvitsemaansa kohdetta helposti. Nykyinen pyyntöprosessi häiritsee, koska se pakottaa käyttäjät poistumaan ensisijaisesta työnkulustaan, avaamaan selaimen ja täyttämään lomakkeen. Nämä esteet aiheuttavat jännitystä ja hidastavat koko prosessia.
Ratkaisu
Katalogikohteiden pyytäminen Slackissä ratkaisee nämä ongelmat tarjoamalla helpon ja selkeän käyttökokemuksen.
Työntekijät voivat ilmaista tarpeensa pelkällä kielellä, mikä muuntaa kokemuksen staattisesta muodosta dynaamiseen keskusteluun.
Koko prosessi voidaan suorittaa sekunteina suoraan Slackissä. Tämä parantaa työntekijöiden tyytyväisyyttä.
Luo mukautettu agentti, joka pyytää katalogikohteita ja sallii agentin käyttää Employee Services Slack -sovellusta. Lisätietoja on kohdassa Agentin luominen mallista.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
