Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Catalogusitems aanvragen in Slack voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Catalogusitems aanvragen in Slack voor IT-services

            Medewerkers kunnen nu rechtstreeks vanuit Slack items uit de servicecatalogus aanvragen, waardoor het proces verandert van een vervelend formulier in een eenvoudige, conversatiegerichte ervaring. Dit maakt het voor medewerkers gemakkelijker en sneller om te krijgen wat ze nodig hebben.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition

            Bedrijfsuitdaging

            Veel servicecatalogusportals zijn moeilijk te navigeren, waardoor een doolhof ontstaat waar medewerkers niet gemakkelijk het item kunnen vinden dat ze nodig hebben. Het bestaande aanvraagproces is verstorend omdat gebruikers hun primaire werkstroom moeten verlaten, een browser moeten openen en een formulier moeten invullen. Deze belemmeringen veroorzaken wrijving en vertragen het gehele proces.

            Oplossing

            Het aanvragen van catalogusitems in Slack lost deze problemen op door een moeiteloze en gesprekservaring te bieden.

            • Medewerkers kunnen hun behoefte in duidelijke taal aangeven, waardoor de ervaring verandert van een statische vorm in een dynamisch gesprek.
            • Het gehele proces kan in enkele seconden direct binnen Slack worden voltooid. Dit verbetert de medewerkerstevredenheid.
            catalogusitems in Slack aanvragen

            Maak een aangepaste agent om catalogusitems aan te vragen en geef de agent toegang tot de Slack-app Employee Services. Zie Een agent maken op basis van een sjabloon.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article