Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Запрос элементов каталога в Slack для ИТ-служб

Вы находитесь здесь:

Запрос элементов каталога в Slack для ИТ-служб

Сотрудники теперь могут запрашивать элементы из каталога услуг напрямую в Slack, трансформируя процесс из утомительной формы в простое диалоговое взаимодействие. Это упрощает и ускоряет получение нужных сведений сотрудниками.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition

Бизнес-задача

На многих порталах каталога услуг трудно перемещаться, создавая ощущение лабиринта, где сотрудники не могут легко найти нужный элемент. Существующий процесс запроса нарушается, поскольку он вынуждает пользователей покинуть основной бизнес-правило, открыть обозреватель и заполнить форму. Эти препятствия создают трение и замедляют весь процесс.

Решение

Запрос элементов каталога в Slack решает эти проблемы, предоставляя легкое и диалоговое взаимодействие.

Сотрудники могут изложить свои потребности простым языком, трансформируя взаимодействие из статической формы в динамичный разговор.
Весь процесс можно завершить за секунды непосредственно в Slack. Это повышает качество обслуживания сотрудников.

Создайте настраиваемого агента для запроса элементов каталога и разрешите агенту доступ к приложению Slack служб сотрудников. См. Создание агента на основе шаблона.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!