Salesforce-kanaler i Slack for it-tjenester

Forretningsudfordring

Fuldførere støder ofte på fragmenterede arbejdsflows, når de administrerer en billet. De officielle billeddata findes i et separat værktøj, mens den samarbejdsdiskussion sker i forskellige Slack-kanaler eller DM'er. Dette skaber konstant kontekstskift, gør det vanskeligt at samle et komplet billede og nedsætter hastigheden af introduktion for nye teammedlemmer.

Løsning

Salesforce-kanaler løser disse problemer ved at gøre Slack til den eneste kilde til sandheden for hvert billet.

• Forenet visning: Den dedikerede kanal kombinerer de formelle billeddata med den uformelle samtale. Dette betyder, at du har en komplet registrering af både hvad der skete og hvorfor, alt sammen på et sted.
• Nulkontekstvagt: Med billeddetaljerne og et sammendrag integreret direkte i Slack-kanalen kan fuldførere få adgang til vigtige oplysninger uden nogensinde at forlade deres arbejdsflow.
• Strømlinet samarbejde: Det er nemt at tilføje nye teammedlemmer, da de med det samme kan se alle billeddetaljerne og samtalehistorikken for at få opdateret om minutter.
  

Hvis du vil opsætte Salesforce-kanaler i Slack, kan du se Opsæt Salesforce-kanaler i din organisation.