Luomalla erillisen Salesforce-kanavan Slackissä voit varmistaa, että jokaisella tiimin jäsenellä on yksi totuuden lähde tiketin virallisille tiedoille ja sen ympärillä oleville epävirallisille keskusteluille.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
Liiketoimintahaaste
Täydennyttäjät kohtaavat usein hajanaisia työnkulkuja, kun he hallitsevat tikettia. Viralliset tikettitiedot sijaitsevat erillisessä työkalussa, kun taas yhteistyö keskustelu tapahtuu useissa Slack-kanavissa tai DM-palvelimissa. Tämä aiheuttaa jatkuvaa asiayhteyden vaihtamista, vaikeuttaa kokonaiskuvan kokoamista ja hidastaa tiimin uusien jäsenten perehdytystä.
Ratkaisu
Salesforce-kanavat ratkaisevat nämä ongelmat tekemällä Slackistä jokaisen tiketin yksittäisen totuuden lähteen.
Yhtenäistetty näkymä: Erillinen kanava yhdistää muodollisen tiketin tiedot epämuotoiseen keskusteluun. Tämä tarkoittaa, että sinulla on täydellinen tietue siitä, mitä tapahtui ja miksi, yhdestä paikasta.
Nollan kontekstin siirtäminen: Kun tiketin lisätiedot ja yhteenveto on upotettu suoraan Slack-kanavaan, täydennyttäjät voivat käyttää tärkeitä tietoja poistumatta työnkulustaan.
Virtaviivaistettu yhteistyö: Uusien tiimin jäsenten lisääminen on helppoa, koska he näkevät välittömästi kaikki tiketin lisätiedot ja keskusteluhistorian saadakseen ajankohtaiset tiedot muutamassa minuutissa.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
