Lippujen tarkasteleminen Slack for IT -palveluissa
Täydennyttäjät voivat nyt tarkastella ja hallita lippuja suoraan Slackissä, jotta he voivat työskennellä ja tehdä yhteistyötä ilman jatkuvaa asiayhteyden vaihtamista. He voivat suorittaa tärkeimpiä toimintoja ja hallita koko tiketin elinkaarta yhdestä yhtenäistetystä työtilasta.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
Liiketoimintahaaste
Täydennyttäjät kohtaavat merkittävän haasteen jatkuvalla ja häiritsevällä kontekstin vaihtamisella. Heidän täytyy siirtyä Slackin, jossa he tekevät yhteistyötä tiiminsä kanssa, ja erillisen portaalin välillä suorittaakseen minkä tahansa toiminnon tikettiin. Tämä taaksepäin- ja taaksepäin-toiminto on erittäin tehoton ja rikkoo heidän keskityksensa.
Ratkaisu
Lippujen tarkasteleminen Slackissä sallii täydennyttäjien työskennellä yhdestä lasiikkunasta.
Yhtenäistetty työtila: Täydentäjät voivat hallita tiketin koko elinkaarta — mukaan lukien tilan muuttaminen, sen kohdistaminen uudelleen ja huomautusten lisääminen suoraan Slack-kanavasta, jossa keskustelu tapahtuu.
Parempi tehokkuus: Täydentäjät voivat käsitellä päivityksiä ja hallita jonoaan paljon nopeammin, jolloin he voivat käsitellä enemmän töitä ja keskittyä enemmän ongelmien ratkaisemiseen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
