Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Tickets weergeven in Slack voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Tickets weergeven in Slack voor IT-services

            Vullers kunnen tickets nu rechtstreeks binnen Slack weergeven en beheren, waardoor ze kunnen werken en samenwerken zonder de frictie van constant wisselen van context. Ze kunnen belangrijke acties uitvoeren en de gehele levenscyclus van tickets beheren vanuit één uniforme werkruimte.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition

            Bedrijfsuitdaging

            Vullers staan voor een aanzienlijke uitdaging met constant en verstorend wisselen van context. Ze moeten schakelen tussen Slack, waar ze samenwerken met hun team, en een afzonderlijke portal om een actie op een ticket uit te voeren. Dit heen en weer is zeer inefficiënt en verbreekt hun focus.

            Oplossing

            Als u tickets weergeeft in Slack, kunnen uitvoerders werken vanuit één deelvenster.

            • Gecombineerde werkruimte: Vullers kunnen de gehele levenscyclus van een ticket beheren, inclusief het wijzigen van de status, het opnieuw toewijzen ervan en het rechtstreeks toevoegen van notities vanuit het Slack-kanaal waar de discussie plaatsvindt.
            • Verhoogde efficiëntie: Door het elimineren van de noodzaak om te schakelen tussen toepassingen voor routinetaken, kunnen uitvoerders updates verwerken en hun wachtrij veel sneller beheren, waardoor ze meer werk kunnen afhandelen en zich meer kunnen richten op het oplossen van problemen.
            tickets weergeven in Slack
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article