Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Visa ärenden i Slack för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Visa ärenden i Slack för IT-tjänster

            Fyllare kan nu se och hantera ärenden direkt i Slack, vilket låter dem arbeta och samarbeta utan friktionen av konstant sammanhangsväxling. De kan utföra nyckelåtgärder och hantera hela ärendelivscykeln från ett enskilt, enhetligt arbetsområde.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.

            Affärsutmaning

            Fyllmedel står inför en betydande utmaning med konstant och störande sammanhangsväxling. De måste flytta mellan Slack, där de samarbetar med sitt team, och en separat portal för att utföra någon åtgärd för ett ärende. Detta fram och tillbaka är mycket ineffektivt och bryter deras fokus.

            Lösning

            Visa ärenden i Slack låter uppfyllare arbeta från en enda glasruta.

            • Sammanslaget arbetsområde: Uppfyllare kan hantera hela livscykeln för ett ärende—inklusive att ändra status, återtilldela det och lägga till anteckningar direkt från den Slack-kanal där diskussionen sker.
            • Ökad effektivitet: Genom att eliminera behovet av att växla mellan program för rutinuppgifter kan uppfyllare bearbeta uppdateringar och hantera sin kö mycket snabbare, vilket låter dem hantera en högre arbetsvolym och fokusera mer på problemlösning.
            visa ärenden i slack
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article