Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Arbejd med Slack til it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Arbejd med Slack til it-tjenester

            Sæt dit it-team og medarbejdere i stand til at arbejde smartere og hurtigere direkte i Slack. Ved at forene dine it-servicedata og arbejdsflows i dit primære samarbejdsværktøj kan du reducere friktion, eliminere kontekstskift og levere en enkelt kilde til sandheden for alle dine servicehandlinger.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Anmod om Knowledge i Slack til it-tjenester
              Løs almindelige problemer med det samme ved at tillade medarbejdere at bruge Agentforce i Slack. Når medarbejdere støder på et problem eller generelle spørgsmål, kan de anmode om Knowledge og modtage øjeblikkelig on-demand assistance uden menneskelig indblanding.
            • Rapportproblemer i Slack til it-tjenester
              Medarbejdere kan hurtigt og nemt rapportere problemer uden at forlade deres Slack-arbejdsflow, hvilket reducerer friktion og sikrer, at it-teamet får de oplysninger, de har brug for fra starten. Rapporter problemer i appen Medarbejdertjeneste ved brug af enten Agentforce eller en skråstregkommando.
            • Modtag adviseringer i Slack for it-tjenester
              Hold medarbejdere og fuldførere informeret om deres it-billet i realtid uden nogensinde at forlade deres arbejdsflow. Ved at modtage proaktive opdateringer direkte i Slack holdes både medarbejdere og fuldførere opdateret, hvilket sikrer en problemfri, gennemsigtig supportoplevelse for alle.
            • Anmod om katalogelementer i Slack for it-tjenester
              Medarbejdere kan nu anmode om elementer fra servicekataloget direkte i Slack, hvilket transformerer processen fra en træt form til en enkel samtaleoplevelse. Dette gør det nemmere og hurtigere for medarbejdere at få det, de har brug for.
            • Vis billetter i Slack til it-tjenester
              Fuldførere kan nu få vist og administrere billetter direkte i Slack, så de kan arbejde og samarbejde uden friktionen ved konstant kontekstskift. De kan udføre nøglehandlinger og administrere hele billetlivscyklussen fra et enkelt forenet arbejdsområde.
            • Afhjælp it-problemer med Agentforce i Slack
              Automatiser de mest gentagne dele af billettestyring, så fuldførere kan fokusere på det, der betyder noget. Med Agentforce IT Service kan fulfillere sortere nye billetter direkte i Slack og opnå et hurtigere og mere effektivt arbejdsflow.
            • Ubredelse på hændelser i Slack for it-tjenester
              Saml de rigtige personer for at løse komplekse problemer i et enkelt forenet forum. Ubredelse i Slack for it-problemer gør det muligt for fuldførere hurtigt at oprette en dedikeret Slack-kanal og tiltrække alle nødvendige interessenter og eksperter. Dette nedbryder kommunikationssiloer og tillader en effektiv tilgang til problemløsning.
            • Salesforce-kanaler i Slack for it-tjenester
              Ved at oprette en dedikeret Salesforce-kanal i Slack kan du sikre, at hvert teammedlem har en enkelt kilde til sandheden for en billets formelle data og den uformelle diskussion omkring den.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article