Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Arbeta med Slack för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Arbeta med Slack för IT-tjänster

            Ge ditt IT-team och dina medarbetare möjlighet att arbeta smartare och snabbare direkt i Slack. Genom att slå samman dina IT-servicedata och arbetsflöden i ditt primära samarbetsverktyg, minska friktionen, eliminera sammanhangsväxling och ge en enda källa till sanning för alla dina serviceåtgärder.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            • Begär Knowledge i Slack för IT-tjänster
              Lös vanliga problem direkt genom att låta anställda använda Agentforce i Slack. När anställda stöter på ett problem eller har allmänna frågor kan de begära Knowledge och få omedelbar hjälp på begäran utan mänsklig inblandning.
            • Rapportera problem i Slack för IT-tjänster
              Medarbetare kan snabbt och enkelt rapportera problem utan att lämna sitt Slack-flöde, vilket minskar friktionen och säkerställer att IT-teamet får den information de behöver från första början. Rapportera problem i appen Medarbetartjänst med antingen Agentforce eller ett snedstreck.
            • Ta emot notiser i Slack för IT-tjänster
              Håll anställda och leverantörer informerade om sina IT-ärenden i realtid utan att någonsin lämna sitt arbetsflöde. Genom att få proaktiva uppdateringar direkt i Slack hålls både anställda och leverantörer informerade, vilket säkerställer en smidig, transparent supportupplevelse för alla.
            • Begär katalogobjekt i Slack för IT-tjänster
              Medarbetare kan nu begära objekt från servicekatalogen direkt i Slack, vilket förvandlar processen från ett tråkigt formulär till en enkel konversationsupplevelse. Detta gör det enklare och snabbare för anställda att få vad de behöver.
            • Visa ärenden i Slack för IT-tjänster
              Fyllare kan nu se och hantera ärenden direkt i Slack, vilket låter dem arbeta och samarbeta utan friktionen av konstant sammanhangsväxling. De kan utföra nyckelåtgärder och hantera hela ärendelivscykeln från ett enskilt, enhetligt arbetsområde.
            • Triage IT-problem med Agentforce i Slack
              Automatisera de mest repetitiva delarna av ärendehantering så att uppfyllare kan fokusera på det viktiga. Med Agentforce IT Service kan uppfyllare prioritera nya ärenden direkt i Slack, vilket ger ett snabbare och mer effektivt arbetsflöde.
            • Sväm för incidenter i Slack för IT-tjänster
              Samla rätt personer för att lösa komplexa problem i ett enda, enhetligt forum. Svämmar i Slack för IT-problem låter uppfyllare snabbt skapa en dedikerad Slack-kanal och hämta alla nödvändiga intressenter och experter. Detta bryter ner kommunikationssilor och möjliggör en effektiv metod för problemlösning.
            • Salesforce-kanaler i Slack för IT-tjänster
              Genom att skapa en dedikerad Salesforce-kanal i Slack kan du säkerställa att varje teammedlem har en enda källa till sanning för ett ärendes formella data och den informella diskussionen kring dem.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article