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            Aprender el ciclo de vida de CMDB

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Aprender el ciclo de vida de CMDB

            Comprenda el ciclo de vida completo de los datos de configuración en su Base de datos de gestión de configuración (CMDB). Saber cómo funcionan los elementos de configuración (CI), los tipos de CI, los atributos de CI y las relaciones de CI juntos ayuda a su equipo a crear un inventario de activos estructurado y fiable y mantener la precisión de los datos entre sistemas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Servicio de TI Agentforce que tienen CMDB y Gráfico de servicio activados.

            CMDB proporciona una forma estructurada y centralizada de modelar su panorama de TI. CI representa activos físicos o virtuales como portátiles, servidores, aplicaciones de negocio o servicios en la nube. Los CI están agrupados por tipos de CI. Los tipos de CI definen la estructura, el comportamiento y los atributos esperados para cada CI. Los atributos capturan detalles operativos, como propiedad, versión o dirección IP.

            También puede crear relaciones entre CI para reflejar dependencias del mundo real, como una aplicación alojada en un servidor o una máquina virtual conectada a un dispositivo de red. Los gráficos de servicio visualizan estas relaciones, ayudando los equipos a comprender las dependencias de servicio y responder a incidentes o cambios con mayor precisión. CMDB permite la gestión de datos limpios a través de reglas de identificación.

            Ejemplo
            Ejemplo : Creación de su inventario de activos de TI con CMDB

            Considere un escenario donde su equipo de TI necesita una imagen clara de todos los portátiles de empleados y cómo se conectan a su red. Comienza definiendo un tipo de CI denominado portátil, que establece la estructura para todos los registros de portátiles en la CMDB. El tipo de CI incluye atributos clave como número de serie, sistema operativo, dirección MAC, usuario asignado y ubicación.

            Cada atributo está emparejado con un tipo de atributo. Por ejemplo, el número de serie es un campo de texto, el usuario asignado hace referencia a un registro de usuario interno y vincula la ubicación a un objeto del sitio. Estos tipos de atributos garantizan la coherencia y la integridad de los datos en todos los registros de este tipo de CI.

            Cuando se emiten nuevos portátiles, crea CI de tipo portátil y rellena los valores de atributo. Por ejemplo, un portátil asignado a un ejecutivo de ventas incluye detalles como su número de serie, versión de macOS y ubicación de oficina actual.

            Para asignar dependencias, define relaciones entre portátiles y otros CI, como las aplicaciones que ejecutan o los conmutadores de red a los que se conectan. Las relaciones se muestran en un gráfico de servicio, proporcionando a su equipo una forma visual de comprender cómo están vinculados los dispositivos, los usuarios y los servicios en el entorno de TI.

             
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