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            Apprentissage du cycle de vie CMDB

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            Apprentissage du cycle de vie CMDB

            Comprenez le cycle de vie complet des données de configuration dans votre base de données Configuration Management Database (CMDB). Connaître le fonctionnement combiné des éléments de configuration (IC), des types d’IC, des attributs d’IC et des relations d’IC permet à votre équipe d’élaborer un inventaire structuré et fiable des actifs et de maintenir la précision des données entre les systèmes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel CMDB et Service Graph sont activés.

            CMDB fournit une méthode structurée et centralisée de modélisation de votre paysage informatique. Les CI représentent des actifs physiques ou virtuels tels que des ordinateurs portables, des serveurs, des applications métiers ou des services cloud. Les CI sont regroupés par type de CI. Les types d'IC définissent la structure, le comportement et les attributs attendus pour chaque IC. Les attributs capturent des détails opérationnels, tels que la propriété, la version ou l'adresse IP.

            Vous pouvez également créer des relations entre les CI pour refléter des dépendances réelles, par exemple une application hébergée sur un serveur ou une machine virtuelle connectée à un appareil réseau. Les graphiques de service montrent ces relations, ce qui aide les équipes à comprendre les dépendances de service et à réagir avec plus de précision aux incidents ou aux changements. CMDB active la gestion des données propres via des règles d'identification.

            Exemple
            Exemple : Élaboration de votre inventaire d'actifs informatiques avec CMDB

            Envisagez un scénario dans lequel votre équipe informatique a besoin d'une vue d'ensemble claire de tous les ordinateurs portables des employés et de leur connexion à votre réseau. Vous commencez par définir un type de CI appelé laptop, qui établit la structure de tous les enregistrements d'ordinateur portable dans la CMDB. Le type CI inclut des attributs clés tels que numéro de série, système d'exploitation, adresse MAC, utilisateur attribué et emplacement.

            Chaque attribut est associé à un type d'attribut. Par exemple, le numéro de série est un champ de texte, un utilisateur attribué référence un enregistrement utilisateur interne et des liens d'emplacement vers un objet de site. Ces types d'attribut garantissent la cohérence et l'intégrité des données dans tous les enregistrements de ce type d'IC.

            Lorsque de nouveaux ordinateurs portables sont émis, vous créez des CI de type ordinateur portable et remplissez les valeurs d'attribut. Par exemple, un ordinateur portable attribué à un responsable commercial inclut des détails tels que son numéro de série, la version macOS et l'emplacement actuel du bureau.

            Pour mapper les dépendances, vous définissez les relations entre les ordinateurs portables et les autres CI, notamment les applications qu'ils exécutent ou les commutateurs réseau auxquels ils se connectent. Les relations sont affichées dans un graphique de service, qui permet à votre équipe de comprendre comment les appareils, les utilisateurs et les services sont liés dans l'environnement informatique.

             
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            Salesforce Help | Article