Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De CMDB-levenscyclus leren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            De CMDB-levenscyclus leren

            Krijg inzicht in de volledige levenscyclus van configuratiegegevens in uw Configuration Management Database (CMDB). Weten hoe configuratie-items (CI's) , CI-typen, CI-kenmerken en CI-relaties samenwerken, helpt uw team een gestructureerde, betrouwbare activumvoorraad op te bouwen en de nauwkeurigheid van gegevens binnen systemen te behouden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service waarvoor CMDB en Service Graph zijn ingeschakeld.

            CMDB biedt een gestructureerde en gecentraliseerde manier om uw IT-landschap te modelleren. CI's vertegenwoordigen fysieke of virtuele activa zoals laptops, servers, bedrijfstoepassingen of cloudservices. De CI's zijn gegroepeerd op CI-typen. CI-typen definiëren de verwachte structuur, werking en kenmerken voor elke CI. Kenmerken leggen operationele details vast, zoals eigendom, versie of IP-adres.

            U kunt ook relaties maken tussen CI's om werkelijke afhankelijkheden weer te geven, zoals een toepassing die wordt gehost op een server of een VM die is verbonden met een netwerkapparaat. Servicegrafieken visualiseren deze relaties, waardoor teams meer inzicht krijgen in serviceafhankelijkheden en nauwkeuriger kunnen reageren op incidenten of wijzigingen. CMDB maakt schoon gegevensbeheer mogelijk door middel van identificatieregels.

            Voorbeeld
            Voorbeeld : Uw IT-activavoorraad samenstellen met CMDB

            Stel dat uw IT-team een duidelijk beeld nodig heeft van alle laptops van medewerkers en hoe ze verbinding maken met uw netwerk. U begint met het definiëren van een CI-type laptop, dat de structuur bepaalt voor alle laptoprecords in de CMDB. Het CI-type omvat belangrijke kenmerken zoals serienummer, besturingssysteem, MAC-adres, toegewezen gebruiker en locatie.

            Elk kenmerk wordt gekoppeld aan een kenmerktype. Serienummer is bijvoorbeeld een tekstveld, toegewezen gebruiker verwijst naar een interne gebruikersrecord en locatiekoppelingen naar een siteobject. Deze kenmerktypen zorgen voor consistentie en gegevensintegriteit in alle records van dit CI-type.

            Wanneer nieuwe laptops worden uitgegeven, maakt u CI's van het type laptop en vult u de kenmerkwaarden in. Zo bevat een laptop die is toegewezen aan een verkoopmanager details zoals het serienummer, de macOS-versie en de huidige kantoorlocatie.

            Als u afhankelijkheden wilt toewijzen, definieert u relaties tussen laptops en andere CI's, zoals de toepassingen die ze uitvoeren of de netwerkswitches waarmee ze verbinding maken. De relaties worden weergegeven in een servicegrafiek, waardoor uw team een visuele manier krijgt om te begrijpen hoe apparaten, gebruikers en services zijn gekoppeld binnen de IT-omgeving.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article