Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Lære om CMDB-livssyklusen

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Lære om CMDB-livssyklusen

            Forstå hele livssyklusen til konfigurasjonsdata i konfigurasjonsbehandlingsdatabasen (CMDB). Å vite hvordan konfigurasjonselementer (CI-er), CI-typer, CI-attributter og CI-relasjoner fungerer sammen hjelper teamet med å bygge et strukturert, pålitelig aktivumlager og opprettholde datanøyaktighet på tvers av systemer.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service som har CMDB og Service Graph aktivert.

            CMDB gir en strukturert og sentralisert måte å modellere IT-landskapet på. CIs representerer fysiske eller virtuelle aktiva som bærbare datamaskiner, servere, forretningsapplikasjoner eller skytjenester. CIs er gruppert etter CI-typer. CI-typer definerer den forventede strukturen, virkemåten og attributtene for hver CI. Attributter fanger opp operasjonelle detaljer, som eierskap, versjon eller IP-adresse.

            Du kan også opprette relasjoner mellom CIs for å gjenspeile virkelige avhengigheter, som et program som befinner seg på en server eller en virtuell datamaskin koblet til en nettverksenhet. Tjenestegrafer visualiserer disse relasjonene og hjelper team med å forstå tjenesteavhengigheter og reagere på hendelser eller endringer med større nøyaktighet. CMDB aktiverer ryddig databehandling via identifikasjonsregler.

            Eksempel
            Eksempel : Bygge IT-aktivumbeholdningen med CMDB

            Vurder et scenario der IT-teamet trenger et klart bilde av alle bærbare datamaskiner for ansatte og hvordan de kobles til nettverket ditt. Du starter med å definere en CI-type kalt laptop, som etablerer strukturen for alle bærbare poster i CMDB. CI-typen inkluderer nøkkelattributter som serienummer, operativsystem, MAC-adresse, tildelt bruker og plassering.

            Hvert attributt pares med en attributttype. Serienummer er for eksempel et tekstfelt, tildelt bruker refererer til en intern brukerpost, og stedslenker til et stedsobjekt. Disse attributttypene sikrer konsistens og dataintegritet på tvers av alle poster av denne CI-typen.

            Når nye bærbare datamaskiner utstedes, oppretter du CIs av typen bærbare datamaskiner og fyller inn attributtverdiene. En bærbar datamaskin som er tildelt en salgsleder, inkluderer for eksempel detaljer som serienummer, macOS-versjon og gjeldende kontorplassering.

            For å tilordne avhengigheter definerer du relasjoner mellom bærbare datamaskiner og andre CIs, som programmene de kjører eller nettverksbryteren de kobler til. Relasjonene vises i et tjenestegraf som gir teamet en visuell måte å forstå hvordan enheter, brukere og tjenester er koblet sammen på tvers av IT-miljøet.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article