Förstå den fullständiga livscykeln för konfigurationsdata i din Configuration Management Database (CMDB). Att känna till hur konfigurationsobjekt (CI) , CI-typer, CI-attribut och CI-relationer fungerar tillsammans hjälper ditt team bygga ett strukturerat, pålitligt tillgångslager och upprätthålla dataprecision i alla system.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service som har aktiverat CMDB och Service Graph.
CMDB ger ett strukturerat och centraliserat sätt att modellera ditt IT-landskap. CI representerar fysiska eller virtuella tillgångar som laptops, servrar, affärsprogram eller molntjänster. KCI grupperas efter CI-typer. CI-typer definierar den förväntade strukturen, beteendet och attributen för varje CI. Attribut samlar in operativa detaljer, som ägarskap, version eller IP-adress.
Du kan även skapa relationer mellan CI för att återspegla verkliga beroenden, till exempel ett program som värdas på en server eller en virtuell dator ansluten till en nätverksenhet. Servicegrafer visualiserar dessa relationer och hjälper team förstå serviceberoenden och svara på incidenter eller ändringar med större precision. CMDB möjliggör hantering av ren data genom identifieringsregler.
Exempel : Bygg ditt IT-tillgångslager med CMDB
Tänk dig ett scenario där ditt IT-team behöver en tydlig bild av alla anställdas laptops och hur de ansluter till ditt nätverk. Du börjar med att definiera en CI-typ som kallas laptop, vilket etablerar strukturen för alla laptopposter i CMDB. CI-typen inkluderar nyckelattribut som serienummer, operativsystem, MAC-adress, tilldelad användare och plats.
Varje attribut paras ihop med en attributtyp. Till exempel är serienummer ett textfält, tilldelade användare refererar en intern användarpost och platslänkar till ett webbplatsobjekt. Dessa attributtyper säkerställer enhetlighet och dataintegritet för alla poster av denna CI-typ.
När nya laptops utfärdas skapar du CI av typen laptop och fyller i attributvärdena. Till exempel innehåller en laptop som är tilldelad till en säljchef detaljer som serienummer, macOS-version och aktuell kontorsplats.
För att mappa beroenden definierar du relationer mellan bärbara datorer och andra CI, till exempel de program de kör eller de nätverksväxlar de ansluter till. Relationerna visas i en servicegraf, vilket ger ditt team ett visuellt sätt att förstå hur enheter, användare och tjänster är länkade över IT-miljön.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
