Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Yhtenäistetty IT-palveluiden katalogi

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Yhtenäistetty IT-palveluiden katalogi

            Standardoi IT-palvelutoimitukset käyttämällä yhtenäistettyä katalogia ja tuo kaikki IT-tuotteisiin ja -palveluihin liittyvät tuotteet ja palvelut yhteen järjestettyyn näkymään. Yksinkertaista työntekijöiden käyttöoikeuksia, varmista palvelutoimituksen yhdenmukaisuus ja virtaviivaista taustalla tapahtuvia täydennysprosesseja. Katalogi auttaa organisaatioita hallitsemaan palveluportaaliaan tehokkaammin yhtenä tietolähteenä kaikille IT-tuotteille.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.

            Lisätietoja siitä, miten yhtenäistetty katalogi voi auttaa IT-palveluiden pyytämisessä ja toimittamisessa, on kohdassa Yhtenäistetyn katalogin IT-resurssien pyyntöjen käyttötapa.

            • Yhtenäistetyn katalogin määrittäminen IT-palveluille
              Tutustu yhtenäistetyn katalogin määrittämisen ja määrittämisen vaiheisiin, jotta voit määrittää palveluprosessit oikein ja myöntää käyttäjille tarvittavat käyttöoikeudet. Käytä Yhtenäistetty katalogi -sovellusta luodaksesi tuotteita, palveluita ja katalogeja.
            • Yhtenäistetyn IT-palveluiden katalogin tärkeimmät komponentit
              Yhtenäistetty katalogi on kehysjärjestelmä uudelleenkäytettävien palveluprosessien ja tuotteiden määrittämiseen, hallintaan ja käyttöönottoon. Käytä katalogia rakentaaksesi rakenteellisen palvelutoimitusjärjestelmän määrittämällä sen ydinkomponentit.
            • IT-palvelukalogin käyttäminen työntekijänä
              Käytä työntekijänä katalogia useiden eri kanavien kautta löytääksesi, käynnistääksesi ja seurataksesi kaikkia IT-palveluihin liittyviä palvelupyyntöjä. Voit tehdä palvelupyyntöjä useiden kanavien kautta, mukaan lukien Agentforce Employee Portal, Microsoft Teams tai keskustelemalla Agentforce kanssa Slack Employee Services -sovelluksesta.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article