Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Gecombineerde catalogus voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Gecombineerde catalogus voor IT-services

            Standaardiseer de levering van IT-services met behulp van de Gecombineerde catalogus en breng alle IT-gerelateerde producten en services onder in één georganiseerde weergave. Vereenvoudig de toegang voor medewerkers, zorg voor consistentie in servicelevering en stroomlijn back-endleveringsprocessen. Als één bron van waarheid voor alle IT-aanbiedingen helpt de catalogus organisaties hun serviceportfolio efficiënter te beheren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Zie Gebruikscase IT-activumaanvraag Gecombineerde catalogus voor meer informatie over hoe Gecombineerde catalogus kan helpen bij het aanvragen en leveren van IT-services.

            • Gecombineerde catalogus voor IT-services instellen
              Bekijk de stappen voor het instellen en configureren van de gecombineerde catalogus, zodat u de serviceprocessen correct kunt definiëren en gebruikers de benodigde toegang kunt bieden. Gebruik de app Gecombineerde catalogus om producten, services en catalogi te maken.
            • Belangrijke componenten van de gecombineerde catalogus voor IT-services
              De Gecombineerde catalogus is een raamwerk voor het definiëren, beheren en implementeren van herbruikbare serviceprocessen en producten. Gebruik de catalogus om een gestructureerd serviceleveringssysteem samen te stellen door de kerncomponenten ervan te configureren.
            • De IT-servicecatalogus gebruiken als medewerker
              Als medewerker gebruikt u de catalogus via verschillende kanalen om alle IT-gerelateerde serviceaanvragen te vinden, te starten en bij te houden. U kunt serviceaanvragen indienen via meerdere kanalen, waaronder de Agentforce Medewerkerportal, Microsoft Teams of door met een Agentforce agent te praten in de Slack-app Employee Services.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article