Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sammanslagen katalog för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Sammanslagen katalog för IT-tjänster

            Standardisera IT-tjänstleverans genom att använda den enhetliga katalogen och samla alla IT-relaterade produkter och tjänster i en enda, organiserad vy. Förenkla åtkomst för anställda, säkerställ enhetlighet i serviceleveranser och effektivisera processer för att uppfylla backend. Som en enskild källa till sanning för alla IT-erbjudanden hjälper katalogen organisationer att hantera sin tjänsteportfölj mer effektivt.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            För att förstå hur Sammanslagen katalog kan hjälpa till att begära och leverera IT-tjänster, se Användningsfall för IT-tillgångsbegäran för enhetlig katalog.

            • Konfigurera enhetlig katalog för IT-tjänster
              Gå igenom stegen för att konfigurera den enhetliga katalogen så att du kan definiera serviceprocesserna korrekt och ge användare den åtkomst som behövs. Använd appen Sammanslagen katalog för att skapa produkter, tjänster och kataloger.
            • Nyckelkomponenter i den enhetliga katalogen för IT-tjänster
              Sammanslagen katalog är ett ramverk för att definiera, hantera och distribuera återanvändbara serviceprocesser och produkter. Använd katalogen för att bygga ett strukturerat serviceleveranssystem genom att konfigurera dess kärnkomponenter.
            • Använd IT-tjänstkatalogen som en anställd
              Som anställd kan du använda katalogen genom olika kanaler för att hitta, inleda och följa alla IT-relaterade servicebegäranden. Du kan göra servicebegäranden via flera kanaler, inklusive Agentforce Employee Portal, Microsoft Teams eller genom att samtala med en Agentforce agent i Slack-appen Employee Services.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article