Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Overvåg forudsigelseskort for ændringsrisiko

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Overvåg forudsigelseskort for ændringsrisiko

            Prognosticer risikoen for, at en ændringsanmodning mislykkes ved at bruge maskinlæring til at generere en score mellem 0 og 100. Brug disse datastyrede scores til at erstatte subjektive vurderinger med en ensartet proces, der forbedrer it-stabiliteten.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med tilføjelsesprogrammet Einstein for IT-tjenester og tilføjelsesprogrammet AI Accelerator for IT-tjenester.
            1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Ændringsanmodninger.
            2. Fra siden Ændringsanmodninger skal du åbne en registrering.
            3. I en ændringsanmodningsregistrering skal du navigere til kortet Score for ændringsrisiko i sidepanelet.
              Kortet Score for ændringsrisiko viser sandsynligheden for, at en ændringsanmodning mislykkes.
            4. Gennemse den forudsagte score for at bestemme risikoniveauet. En score på f.eks. 33,35 angiver en moderat risiko for, at ændringsanmodningen mislykkes.
            5. Identificer de faktorer, der påvirker scoren, på listen Topprædiktorer. Almindelige prædiktorer omfatter:
              • Emne og beskrivelse: Nøgleord som adgangskode eller afvisning, der er forbundet med historiske mønstre.
              • Prioritet og nød: Påvirkningen af relaterede hændelser eller aktuelle nøjagtighedsniveauer på det endelige resultat.
              • Historiske tendenser: Faktorer som procentdelen af tidligere hændelser, der er brudt af den aktuelle ejer.
            6. Brug feedbackikoner til at hjælpe med at justere maskinlæringsmodellen:

              • Vælg ikonet Tumper op, hvis forudsigelsen er korrekt.

              • Vælg Ikonet Tommelfinger ned, hvis forudsigelsen er forkert.

            Eksempel:

            Example
            Example

            Sarah, en ændringsmanager hos Cumulus Bank, overvåger vigtige opdateringer af bankansøgninger. Når en databaseskemigrering for realtidstransaktioner er planlagt, oprettes der en ændringsanmodning med disse detaljer.

            • Ændringsanmodningsnummer: CHG-4055
            • Emne: Database-skemigrering for transaktioner i realtid
            • Kategori: Database

            Sarah åbner registreringen og ser kortet Score for ændringsrisiko med en score på 72,45. Denne score angiver en høj sandsynlighed for fejl for den planlagte migrering.

            Sarah gennemser de risikofaktorer, der er identificeret af maskinlæring. Forudsigende AI identificerer, at felterne Emne og Beskrivelse indeholder nøgleord som f.eks. Migrering og Skema, som historisk har korreleret med højere fejlfrekvenser. Endvidere viser prædiktoren for historiske tendenser, at en ændring i nødstilfælde har større sandsynlighed for en mislykket ændring.

            For at bevare it-stabiliteten udsætter Sarah migreringen med 24 timer til sandbox-test og tildeler en ekspertanmelder. Ved at bruge dataanalyser fra Score for ændringsrisiko følger Sarah en ensartet proces, der forhindrer en tjenesteafbrydelse.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article