Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Mitä ovat ennakoivat toiminnot?

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Mitä ovat ennakoivat toiminnot?

            Agentforcen ennakoivat toiminnot ovat automatisoituja taustaprosesseja, jotka analysoivat IT-lippuja niiden saapuessa. Käyttämällä semanttista ja historiallista datamallinnusta nämä toiminnot havaitsevat kuviot ja tunnistavat ratkaisut aiemmista tietueista. Toiminnot skannaavat tietueita reaaliajassa tarjotakseen asiayhteydestä riippuvaisia ehdotuksia ja suosituksia suoraan työnkulussa ennen kuin IT-tiimi puuttuu asiaan. Tämä prosessi automatisoi tehtävät parantaakseen ratkaisun nopeutta ja tarkkuutta.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.

            Tärkeimmät hyödyt:

            Ennakoivat toiminnot siirtävät IT-palvelun hallintatyönkulun reagoivasta ennakoivaksi, mikä vähentää ratkaisun keskiarvoista aikaa (MTTR) merkittävästi.

            Ennakoivien toimintojen tärkeimmät hyödyt on kuvattu alla:

            • Tunnista tärkeimmät ongelmat nopeammin linkittämällä niihin liittyvät vahinkotapahtumat automaattisesti (esimerkiksi havaitsemalla laajan käyttökatkoksen useista yksittäisistä lippuista).
            • Paranna tietojen laatua vahvistamalla ja korjaamalla vahinkotapahtumien attribuutteja, kuten kategoriaa ja prioriteettia historiatietojen perusteella.
            • Nopeuta ratkaisua ehdottamalla ennakoivasti todennettuja ratkaisuja, joita on käytetty samankaltaisissa tietueissa aiemmin.
            • Vähennä manuaalista vaivaa luomalla automaattisesti yhteenvetoja, juurisyyn analyysejä ja monimutkaisia palvelusuunnitelmia.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article