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            Utilisation des contrôles de conformité TI

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            Utilisation des contrôles de conformité TI

            Créez des contrôles de conformité, élaborez des procédures de validation et exécutez des tests de conformité en utilisant Process Compliance Navigator. La conformité TI partage la capacité Gestion des contrôles avec le Navigateur de conformité des processus. Par conséquent, votre équipe de conformité utilise la même expérience de création pour définir des contrôles qui appliquent la norme ISO 27001 et d'autres référentiels de conformité dans vos processus TI.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer des contrôles de conformité et des procédures de validation : Ensemble d'autorisations Administrateur de la conformité

            Les fonctionnalités de Gestion des contrôles que la conformité TI utilise en direct dans l'application Process Compliance Navigator. Les agents de conformité créent et mettent en version des contrôles de conformité, regroupent les contrôles dans des procédures de validation, configurent des définitions de contexte et des ensembles d'expressions, testent l'efficacité opérationnelle des contrôles et mappent les contrôles avec les processus et les actifs des opérations commerciales qu'ils couvrent. Les équipes de conformité TI utilisent ces mêmes fonctionnalités pour régir les enregistrements de service TI tels que les incidents, les demandes de modification et les demandes de service.

            Utilisez les rubriques de l'aide de Process Compliance Navigator pour réaliser chaque tâche.

            1. Créez et appliquez des contrôles de conformité pour appliquer vos exigences réglementaires et stratégiques.
              Consultez Contrôle de conformité et Contrôles de conformité de validation dans l'aide de Process Compliance Navigator.
            2. Regroupez les contrôles de conformité dans une procédure de validation afin d'exécuter la procédure chaque fois qu'un processus métier l'invoque. Utilisez des procédures de validation pour appliquer des contrôles de conformité aux enregistrements du service TI, par exemple pour vous assurer que l'analyse des causes profondes d'un incident respecte les exigences de conformité avant la fermeture.
              Consultez Procédure de validation dans l'aide de Process Compliance Navigator.
            3. Évaluez l'efficacité opérationnelle de vos contrôles de conformité et capturez des preuves vérifiables pendant l'exécution d'un test. Utilisez des exécutions de tests de conformité pour donner aux régulateurs et aux auditeurs l'assurance que vos contrôles fonctionnent correctement.
              Consultez Tests de conformité dans l'aide de Process Compliance Navigator.
            4. Pour les contrôles qui n'exécutent pas de validations automatisées, par exemple des examens manuels ou des processus externes, consignez les preuves de conformité via l'API Compliance Logging.
              Consultez Contrôles de non-validation dans l'aide de Process Compliance Navigator.
            5. Associez une version de contrôle de conformité aux processus d'opérations commerciales qu'elle protège afin de permettre aux propriétaires de processus de déterminer quelles mesures de protection s'appliquent à leurs workflows.
              Consultez Mappage d'un contrôle de conformité avec un processus d'opérations commerciales dans l'aide de Process Compliance Navigator.
            6. Liez une version de contrôle de conformité aux actifs qu'elle protège afin de permettre aux propriétaires d'actifs de déterminer quels contrôles couvrent leurs systèmes.
              Consultez Mappage d'une version de contrôle de conformité avec un actif dans l'aide de Process Compliance Navigator.
             
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            Salesforce Help | Article