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            Uso dei controlli per la conformità IT

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            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Uso dei controlli per la conformità IT

            Creare controlli di conformità, creare procedure di convalida ed eseguire test di conformità utilizzando Process Compliance Navigator. Conformità IT condivide la funzionalità Gestione dei controlli con Process Compliance Navigator, quindi il team di conformità utilizza la stessa esperienza di creazione per definire i controlli che applicano ISO 27001 e altri framework di conformità nei processi IT.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare controlli di conformità e procedure di convalida: Insieme di autorizzazioni Amministratore conformità

            Le funzioni di Gestione dei controlli utilizzate da Conformità IT sono disponibili nell'app Process Compliance Navigator. Da qui, i responsabili della conformità creano e riorganizzano i controlli di conformità, raggruppano i controlli in procedure di convalida, configurano le definizioni contesto e gli insiemi di espressioni, testano l'efficacia operativa del controllo e mappano i controlli ai processi operativi aziendali e agli asset che coprono. I team di conformità IT utilizzano queste stesse funzioni per governare record di servizi IT come incidenti, richieste di modifica e richieste di servizio.

            Utilizzare gli argomenti della guida Process Compliance Navigator per completare ogni operazione.

            1. Creare e controllare la conformità delle versioni per applicare i requisiti normativi e di policy.
              Vedere Controllo della conformità e Controlli della conformità nella guida di Process Compliance Navigator.
            2. Raggruppare i controlli di conformità in una procedura di convalida in modo che la procedura venga eseguita ogni volta che un processo aziendale la richiama. Utilizzare le procedure di convalida per imporre controlli di conformità sui record di Servizi IT, ad esempio per assicurarsi che l'analisi della causa principale di un incidente soddisfi i requisiti di conformità prima della chiusura.
              Vedere Procedura di convalida nella guida di Process Compliance Navigator.
            3. Valutare l'efficacia operativa dei controlli di conformità e acquisire prove verificabili durante l'esecuzione di un test. Utilizzare le esecuzioni dei test di conformità per offrire a legislatori e auditor la certezza che i controlli funzionano come previsto.
              Vedere Test di conformità nella guida di Process Compliance Navigator.
            4. Per i controlli che non eseguono convalide automatiche, ad esempio revisioni manuali o processi esterni, registrare le prove di conformità tramite l'API Registrazione conformità.
              Vedere Controlli conformità non convalida nella guida di Process Compliance Navigator.
            5. Collegare una versione di controllo della conformità ai processi operativi aziendali che protegge in modo che i titolari dei processi possano vedere quali garanzie si applicano ai loro flussi di lavoro.
              Vedere Mappatura di un controllo di conformità a un processo operativo aziendale nella guida di Process Compliance Navigator.
            6. Collegare una versione di controllo della conformità agli asset che protegge in modo che i titolari degli asset possano vedere quali controlli coprono i loro sistemi.
              Vedere Mappatura di una versione di controllo della conformità a un asset nella guida di Process Compliance Navigator.
             
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            Salesforce Help | Article