Käytä ennakoivia toimintoja hallitaksesi tehtäviä tietueen elinkaaren aikana. Kun tietue luodaan, ennakoivat toiminnot suoritetaan taustalla vahvistaakseen attribuutteja ja liittääkseen samankaltaisia tietueita automaattisesti. Ennakoiva apu luo myös juurisyyn yhteenvetoja, ratkaisun yhteenvetoja ja palvelusuunnitelmia ongelmien lieventämiseksi.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.
IT-vahinkotapahtumien ennakoivat toiminnot Vahinkotapahtumien täydennyttäjät käyttävät ennakoivia toimintoja lajitellakseen, tutkiakseen ja ratkaistakseen vahinkotapahtumia automaattisesti.
IT-ongelmien ennakoivat toiminnot Ongelmien täydennyttäjät käyttävät ennakoivia toimintoja lajitellakseen, tutkiakseen ja ratkaistakseen ongelmia automaattisesti.
IT-palvelutietueiden ennakoivan avunpyynnön työnkulku Katso miten IT-tiimit käyttävät ennakoivia toimintoja ongelmien lajittelemiseen, analysoimiseen ja ratkaisemiseen. Tämä työnkulku automatisoi palvelun hallintaprosessin vaiheet, mukaan lukien vahinkotapahtumien palautus ja ongelmien juurisyiden tunnistaminen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
