Bruk proaktive handlinger til å behandle oppgaver i løpet av en postlivssyklus. Når en post opprettes, kjøres proaktive handlinger i bakgrunnen for å validere attributter og automatisk tilknytte lignende poster. Proaktiv assistanse genererer også rotårdsoppsummeringer, løsningsoppsummeringer og tjenesteplaner for å bidra til å avhjelpe problemer.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Proaktiv assistansarbeidsflyt for IT-tjenesteposter Se gjennom hvordan IT-team bruker proaktive handlinger til å sortere, analysere og løse problemer. Denne arbeidsflyten automatiserer faser av tjenestebehandlingsprosessen, inkludert gjenoppretting av tjenester for hendelser og rotårsakidentifikasjon for problemer.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
