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Agregar el componente Artículo de Knowledge a páginas de Knowledge LWR mejoradas

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Agregar el componente Artículo de Knowledge a páginas de Knowledge LWR mejoradas

Para mostrar el contenido correcto a sus usuarios y ayudarles a autoservirse con artículos de conocimiento publicados, agregue el componente Artículo de Knowledge a su página LWR Knowledge mejorada.

Ediciones necesarias

Disponible en Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas.

Antes de agregar el componente Artículo de Knowledge a su sitio de autoservicio:

  • Asegúrese de que Knowledge está activado
  • Cree un sitio LWR mejorado
  • Publique un artículo de Knowledge que sea visible para usuarios de sitio
  • Active Permitir a los usuarios invitados acceder a las API públicas en el espacio de trabajo Administración del sitio, bajo preferencias, para otorgar acceso a usuarios invitados
  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Experiencias digitales y luego seleccione Sitios.
  2. Busque su sitio LWR mejorado y seleccione Generador.
  3. Vaya a la página de detalles de Knowledge.
  4. Desde la ficha Componentes, arrastre y suelte el componente Artículo de Knowledge en su formato Detalle de Knowledge.
    Componente Artículo de Knowledge resaltado en la página Detalles de Knowledge
    Nota
    Nota Si tiene al menos un artículo de Knowledge publicado, el componente se muestra con los campos y contenido de un artículo. De lo contrario, el componente está vacío.
  5. Configure cómo se muestra el contenido, como si los nombres de campo se muestran u ocultan.
    Configuración de artículo de Knowledge
  6. Publique sus cambios.
 
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