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Hinzufügen von Knowledge-Seiten zu erweiterten LWR-Sites

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Hinzufügen von Knowledge-Seiten zu erweiterten LWR-Sites

Unterstützen Sie Benutzer mithilfe der Seiten "Knowledge-Detail", "Liste" und "Themenliste" auf erweiterten LWR-Sites beim schnellen Self-Service und Ermitteln von Lösungen. Erstellen Sie Knowledge-Seiten und zeigen Sie Benutzern Ihre veröffentlichten Knowledge-Artikel aus Ihrem erweiterten LWR-Self-Service-Portal an.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in Lightning Experience. Unterstützte Editionen anzeigen.

Vor dem Hinzufügen von Knowledge zu Ihrem Self-Service-Portal:

  • Sicherstellen, dass Knowledge aktiviert ist
  • Erstellen einer erweiterten LWR-Site
  • Aktivieren Sie in der Verwaltungsarbeitsumgebung der Site unter "Voreinstellungen" die Option Zugriff auf öffentliche APIs für Gastbenutzer zulassen, um Gastbenutzern Zugriff zu erteilen.
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Digitale Erfahrungen ein und wählen Sie dann Sites aus.
  2. Suchen Sie Ihre erweiterte LWR-Site und wählen Sie Generator aus.
  3. Wählen Sie Neue Seite unter "Seiten" aus.
  4. Wählen Sie Objektseiten als Seitentyp aus.
  5. Wählen Sie unter "Objekte" die Option Knowledge aus.
    Es werden drei Knowledge-Seiten erstellt: "Detail", "Liste" und "Themenliste".
    Bildschirm über erfolgreiche Erstellung der drei neuen Knowledge-Objektseiten
  6. Wählen Sie Erstellen.

Nachdem Ihre Knowledge-Seiten erstellt wurden, fügen Sie Komponenten hinzu und passen Sie sie an.

 
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