Loading
Service
Inhoudsopgave
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

          De Help van Salesforce volledig doorzoeken
          Artikelacties toewijzen aan openbare groepen

          Artikelacties toewijzen aan openbare groepen

          Artikelacties laten ondersteuningsvertegenwoordigers deelnemen aan het publicatieproces van artikelen. Standaard worden alle artikelacties toegewezen aan gebruikers met de gebruikersmachtiging "Artikelen beheren". Ondersteuningsvertegenwoordigers kunnen een actie voltooien zolang ze de juiste artikeltypemachtiging hebben. U kunt toegang tot artikelacties bepalen door openbare groepen toe te wijzen aan artikelacties en ondersteuningsvertegenwoordigers toe te voegen aan de relevante openbare groepen. Als u acties zoals publiceren verder wilt beperken, kunt u goedkeuringsprocessen maken waarmee ondersteuningsvertegenwoordigers alleen die artikelen kunnen publiceren die een specifieke validatiestatus hebben. Veel bijdragers kunnen bijvoorbeeld veel artikelen schrijven, maar u kunt een goedkeuringsproces maken zodat er geen artikelen worden gepubliceerd voor ze door een gekwalificeerde auteur worden gecontroleerd en gevalideerd.

          Vereiste editions

          Beschikbaar in Salesforce Classic. Ondersteunde editions weergeven.
          Benodigde gebruikersmachtigingen
          Openbare groepen maken en deze toewijzen aan artikelacties:

          Toepassing aanpassen

          EN

          Gebruikers beheren

          EN

          Salesforce Knowledge beheren

          Opmerking
          Opmerking Hoewel u elke gebruiker kunt toevoegen aan een openbare groep, kunnen alleen ondersteuningsvertegenwoordigers met de gebruikersmachtiging Artikelen beheren en de juiste objectmachtigingen artikelacties uitvoeren.

          De volgende tabel geeft een overzicht van de artikeltypemachtigingen die voor elke artikelactie vereist zijn.

          Artikelactie Maken Lezen Bewerken Verwijderen
          Artikelen publiceren vinkje vinkje vinkje vinkje
          Artikelen archiveren vinkje vinkje vinkje vinkje
          Artikelen verwijderen   vinkje vinkje vinkje
          Gepubliceerde en gearchiveerde artikelen bewerken   vinkje vinkje  
          Artikelen indienen voor vertaling vinkje vinkje vinkje  
          Vertaling publiceren vinkje vinkje vinkje vinkje
          Vertaling bewerken vinkje vinkje vinkje  
          1. Geef vanuit Set-up Knowledge-artikelacties op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Knowledge-artikelacties.
          2. Klik op Bewerken.
          3. Selecteer voor de actie die u wilt toewijzen, het juiste keuzerondje en kies een openbare groep.
            Als u een artikelactie niet wijzigt, kunnen alle ondersteuningsvertegenwoordigers met de machtiging "Artikelen beheren" die actie uitvoeren.
          4. Klik op OK en klik vervolgens op Opslaan.
          Opmerking
          Opmerking Toewijzingen voor artikelacties worden genegeerd als een artikel wordt bijgewerkt via SOQL.
           
          Wordt geladen
          Salesforce Help | Article