Loading
服務
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            將外部內容匯入至 Salesforce Knowledge

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 服務

            將外部內容匯入至 Salesforce Knowledge

            將外部文章或資訊資料庫匯入 Salesforce Knowledge。若要將內容從 Classic 移至 Lightning Knowledge，請使用移轉工具。

            必要版本

            適用於 Salesforce Classic 與 Lightning Experience。檢視支援的版本。
            備註
            備註 若要尋找如何匯入已送交本地化廠商進行翻譯的已翻譯文章之指示，請參閱匯入文章翻譯。

            當您準備要匯入的文章時，請考慮下列最佳作法和需求。

            • 使用一小組的文章測試您的匯入。
            • 依資訊類型排序您的文章。在 Classic，您必須分別匯入每個文章類型。在 Lightning Knowledge，您可以一次匯入多個記錄類型的文章。
            • 請確保每個資訊類型皆有符合其架構和內容的對應記錄類型或文章類型 (在 Salesforce Classic 中)。建立每個文章或記錄類型中的可用欄位清單，然後確認您的文章內容符合每個類型的架構。
            • 確認該文章的欄位級安全性設定是否可讓您編輯欄位。
            • 使用 Rich Text 欄位匯入 HTML 內容。準備 .html 檔案和每個 Rich Text 區域欄位的內容。確認 HTML 與 Rich Text 區域欄位中支援的標籤及屬性相容。
            • 文章匯入器不支援子欄位。如果您在欄位內有欄位，請先調整您的結構與內容，才能匯入至 Salesforce Knowledge。
            1. 建立 .csv 檔案以供文章匯入
              匯入檔案會將文章內容對應至 Knowledge 文章欄位。例如，將 .csv 檔案中的「標題」欄與標準「標題」欄位對應在一起，匯入每個文章的標題。
            2. 設定文章匯入參數
              使用主要名稱和對應值指定屬性檔案中的匯入參數。例如,使用金鑰 DateFormat 指定日期自訂欄位以 DateFormat=dd/MM/YYYY 格式顯示。或是，指定用於匯入檔案的字元編碼和欄位分隔字元。
            3. 建立供匯入的文章 .zip 檔案
              若要完成文章匯入，請將 .parameters、.csv 及 .html 檔案建立成 .zip 檔案，並上載至 Salesforce Knowledge。
            4. 文章與翻譯匯入和匯出狀態
              您可以監視文章匯入和匯出的狀態。

            另請參照：

             
            正在載入
            Salesforce Help | Article