U bent hier:
Een .zip-bestand voor artikelen maken voor import
Als u uw artikelimport wilt voltooien, maakt u een .zip-bestand met uw parameter-, .csv- en .html-bestanden en upload u dit bestand naar Salesforce Knowledge.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Salesforce Classic en Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
Belangrijk Waar mogelijk hebben we niet-inclusieve termen gewijzigd zodat deze aansluiten op onze bedrijfswaarde voor gelijkheid. Bepaalde termen hebben we gehandhaafd om effecten op klantimplementaties te vermijden.
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Artikelen importeren: | Salesforce Knowledge beheren EN Artikelen beheren EN Import/export van Knowledge-artikelen beheren EN Lezen, Maken, Bewerken en Verwijderen voor het artikeltype |
- Maat een .zip-bestand met daarin het volgende:
- Het .csv-bestand.
- De map met de te importeren .html-bestanden.
- De map met de afbeeldingsbestanden waarnaar in de .html-bestanden wordt verwezen.
- Het .properties-bestand.
Belangrijk Het import-.zip-bestand moet aan de volgende vereisten voldoen:- Er kan slechts één .csv-bestand en één .properties-bestand zijn.
- Het .csv-bestand en het .properties-bestand moeten voorkomen in de rootdirectory.
- Het compressieproces moet de mappen- en submappenstructuur behouden.
- De bestandsnaam eindigend op .zip mag geen speciale lettertekens bevatten.
- Het .zip-bestand mag niet groter zijn dan 20 MB, terwijl de afzonderlijke, niet-gecomprimeerde bestanden binnen het .zip-bestand niet groter dan 10 MB mogen zijn.
- .csv-bestanden kunnen niet meer dan 10.000 rijen hebben, inclusief de koptekstrij. Daarom kunt u een maximum van 9999 artikelen en vertalingen hebben.
- Rijen van .csv-bestanden mogen het aantal van 400.000 lettertekens niet overschrijden.
- Cellen van .csv-bestanden mogen niet groter zijn dan 32 kB.
- Elk artikel in het .csv-bestand mag niet meer dan 49 vertalingen hebben.
- Geef vanuit Set-up Artikelen importeren op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Artikelen importeren.
- Vervolgens:
- Selecteer in Lightning Knowledge Knowledge Base in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer in Salesforce Classic het juiste artikeltype voor de geïmporteerde artikelen.
- Klik voor de selectie van het .zip-bestand op Bladeren en klik vervolgens op OK.
- Als uw import vertalingen bevat, selecteert u Bevat vertalingen?.
Opmerking Als deze optie wordt geselecteerd, moet uw .csv-bestand de kolommen isMasterLanguage, Titel en Taal bevatten. Als deze optie niet wordt geselecteerd, kan uw .csv-bestand niet de kolom isMasterLanguage bevatten, maar moet het de kolom Titel bevatten. De kolom Taal is optioneel voor imports van artikelen zonder vertalingen. - Klik op Nu importeren.
Wanneer de import voltooid is, ontvangt u een e-mailbericht met een bijgevoegd logboek met details over de import.
Controleer de status van uw import op de pagina Artikelimports.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
