記事へのスマートリンクの挿入

スマートリンクを使用すると、記事の新しいバージョンが公開されたり URL 名が変更されたりした場合でも正しい記事およびバージョンにアクセスできます。スマートリンクは記事のリッチテキスト項目で作成するため、リッチテキスト項目が有効になっている必要があります。

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience。サポートされているエディションを表示する。

必要なユーザー権限
記事を作成する	「記事の管理」およびユーザープロファイルでの「参照」および「作成」

必要なユーザー権限

記事を作成する

「記事の管理」

および

ユーザープロファイルでの「参照」および「作成」

記事を編集します。
リッチテキストエディターのツールバーで、スマートリンクアイコンをクリックします。
省略可能: 公開状況を選択し、知識ベースに複数の言語がある場合には言語を選択します。
[記事へのリンク] リストで、記事を選択します。
省略可能: 公開サイトと Salesforce Classic でスマートリンクを開く方法を指定するには、ドロップダウンから対象を選択します。
省略可能: Lightning Experience のアプリケーションとコンソールでスマートリンクを開く方法を指定するには、Lightning 対象を選択します。
[リンクを挿入] をクリックします。
スマートリンクでは、エディターに表示されている数よりも多くの文字が追加されます。文字制限を超えたことを示すエラーが表示された場合は、システム管理者に制限の引き上げを依頼してください。

スマートリンクの対象動作
各種対象オプションを使用してスマートリンクを開く方法を指定できます。各オプションの動作を理解し、Salesforce Classic で作成されたスマートリンクが Lightning Experience でどのように動作するかを理解します。
スマートリンクに関する考慮事項
スマートリンクを使用する場合は、次の点に留意してください。

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