Вы находитесь здесь:
Данная тема описывает известные ограничения и важные рекомендации для функции Knowledge Article Summary. Осознание этих ограничений поддерживает корректное поведение компонентов и повышает качество сводок, созданных на основе искусственного интеллекта.
| Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience. |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition и Unlimited Edition. |
| Доступно в версиях: Сайты Aura и LWR Experience Cloud |
| Доступно в версиях: Дополнительная версия Community, Community Plus или Agentforce for Service |
Качество генеративной сводки на основе искусственного интеллекта зависит от качества и полноты данных заземления. Создание сводки может не выполниться или привести к низким результатам, если поля, выбранные в разделе «Заземление на основе искусственного интеллекта обслуживания», не содержат достаточного содержимого. Поля обогащенного текста, содержащие основной текст статьи Knowledge, например Article_Body__c или Details__c, предоставляют более надежные данные заземления для создания резюмирования. Поля, содержащие только короткий текст (например, заголовок или резюме), могут привести к неполным или недоступным сводкам.
Компонент «Сводка статей Knowledge» может работать некорректно на сайтах LWR Experience Cloud, если включен параметр «Повышение производительности Connect API на сайтах LWR». Этот параметр может повлиять на способность компонента извлекать или создавать сводки на основе искусственного интеллекта. Правильная работа компонента сводки статей Knowledge требует, чтобы параметр «Повышение производительности Connect API на сайтах LWR» оставался отключенным в параметрах «Администрирование» рабочих пространств сайта.
Поле «Сводка» в версии статьи Knowledge определяет, отображает ли компонент «Сводка статей Knowledge» введенную вручную сводку или сводку, созданную на основе искусственного интеллекта. Если поле «Сводка» содержит значение, компонент отображает текущее значение вместо создания сводки на основе искусственного интеллекта. Система создает сводку на основе искусственного интеллекта посредством шаблона напоминания Summarize Knowledge Article только при пустом поле «Сводка». Если поле сводки пустое, система определяет сводку на основе следующего приоритета:
Сайты Experience Cloud отображают сводки, созданные на основе искусственного интеллекта, только если поле «Сводка» в статье Knowledge остается пустым.
Значение в поле «Сводка» предотвращает создание сводки на основе искусственного интеллекта компонентом Knowledge Article Summary. Удаление значения в поле «Сводка» позволяет системе создавать или извлекать сводку на основе искусственного интеллекта на основе настроенного шаблона напоминания Summarize Knowledge Article. Повторная публикация статьи может потребоваться после удаления значения.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.