Lightning Knowledge에서 기사 번역
조직에서 다국어 Knowledge 자료를 지원하는 경우 지원 담당자 및 작성자에게 번역된 기사에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 지원 담당자가 기본 언어 버전 및 번역 초안에 액세스할 수 있도록 사용자 프로필에 작성 작업을 추가합니다.
필수 Edition
| Lightning Experience에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 번역된 자료에 대한 작업: | 기사 관리 AND 번역을 위한 기사 만들기, 읽기, 편집, 삭제 또는 기사 번역 제출(사용자 프로필에 할당된 작업에 따름) |
사용자 프로필에 할당된 작성 작업 및 번역 상태에 따라 번역 세부 사항 페이지에서 다음을 수행할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 | 기사 상태 |
|---|---|---|
| 보관 | 기사를 보관하면 기사의 게시된 번역이 영구적으로 삭제되므로 오래된 기사가 조직의 Salesforce Knowledge 채널에 담당자 및 고객을 지원하기 위해 표시되지 않습니다. | 번역을 보관하려면 기본 기사를 보관합니다. |
| 할당... | 번역 담당자에게 변경 사항을 할당합니다. | 초안 번역 |
| 삭제 | 번역을 영구적으로 삭제하면 기술 자료에서 제거됩니다. 초안 번역의 삭제를 취소할 수 없습니다. | 초안 번역 |
| 편집 | 편집하면 번역의 내용 또는 속성이 수정됩니다. | 초안 및 게시된 번역 |
| 미리 보기 | 미리 보기를 수행하면 최종 사용자에게 번역이 표시되는 방법이 표시됩니다. Knowledge 기사를 미리 볼 때 투표 및 Chatter 정보를 사용할 수 없습니다. | 초안 및 게시된 번역 |
| 게시... | 번역을 게시하면 선택한 모든 채널에 표시됩니다. | 초안 번역 |
| 번역을 위한 제출 | 현재 기본 언어 버전에 대한 번역 초안 만들기 | -- |
기사 번역의 채널을 변경한 다음, 기사를 게시할 수 없습니다. 그러면 오류가 발생합니다.
기사의 채널을 변경할 경우 기사의 번역 채널이 새 채널과 일치하는지 확인합니다. 또한, 기본 언어 버전을 게시하기 전에 번역을 게시하십시오.
URL을 통해 번역이 있는 초안 기사에 액세스하면 기사가 조직의 기본 언어로 기본 설정됩니다. 기본 언어가 설정되지 않은 경우 초안 기사가 해당 기사를 보는 사용자의 언어로 표시됩니다(사용 가능한 경우).
승인을 받기 위해 초안 기사를 보내면 초안 기사가 잠기고 작성 작업을 수행할 수 없습니다.
번역을 위해 특별히 만든 페이지 레이아웃에 작성 작업을 추가하려면 다음을 수행합니다.
- 개체 관리자 탭을 클릭하고 Knowledge 개체를 선택합니다.
- 페이지 레이아웃 목록에서 페이지 레이아웃을 선택합니다. 예를 들어, 번역한 기사에 대해 이미 만들어진 페이지 레이아웃입니다.
- 모바일 및 Lightning 작업에서 게시, 편집, 삭제, 할당 및 번역을 위한 제출 작업을 페이지로 끌어 놓습니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
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