Olet tässä:
Datan eheyden hallinta vahvistussäännöillä
Varmista, että artikkeliesi sisältö noudattaa yhtiösi standardeja. Luo vahvistussääntöjä kullekin artikkelityypille tarkastaaksesi, että pakollisissa kentissä on asiaankuuluvat arvot artikkelin tilan perusteella.
Vaaditut versiot
| Saatavilla Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa. Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Artikkelityyppien vahvistussääntöjen luominen tai muokkaaminen: | Sovelluksen mukautusoikeus JA Salesforce Knowledge -hallintaoikeus |
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Artikkelityypit ja valitse Knowledge-artikkelityypit.
- Napsauta artikkelityyppiä.
- Siirry Vahvistussäännöt-viiteluetteloon tai napsauta Vahvistussäännöt-linkkiä sivun ylälaidasta.
- Luo vahvistussääntö napsauttamalla Uusi. Muokkaa olemassa olevaa vahvistussääntöä napsauttamalla Muokkaa.
- Anna säännölle nimi.
- Tee säännöstä aktiivinen.
- Kuvaile halutessasi, miten haluat hallita tämän tyyppisiä artikkeleita.
-
Määritä virhe-ehdon kaava ja sitä vastaava virheviesti.
Virhe-ehto kirjoitetaan totuusarvo-kaavalausekkeena, joka palauttaa arvon true tai false. Kun arvo on true, artikkelia ei tallenneta ja virheviesti näytetään. Kirjoittaja voi korjata virheen ja yrittää uudelleen. Knowledge-artikkelien virheet näytetään aina sivun ylälaidassa, ei kentän vieressä. Kirjoita virheet yksityiskohtaisesti, jotta kirjoittajat näkevät, miten he voivat noudattaa vahvistussääntöä. Kerro esimerkiksi, mikä kenttä aiheuttaa virheen.
- Napsauta Tallenna.
Kun luot vahvistussääntöjä artikkelityypeille, ota huomioon seuraavat rajoitukset ja toimintojen muutokset.
- Jos artikkelityypin sivuasettelussa ei ole vahvistussääntöä sisältävää kenttää, et voi luoda tai muokata kyseisen artikkelityypin artikkeleita. Varmista, että kaikki artikkelityyppiin profiilin perusteella kohdistetut sivuasettelut sisältävät kaikki vahvistussääntöjä sisältävät kentät.
- Artikkelin valuutta -kenttä ja VLOOKUP-funktio eivät tue vahvistussääntöjä.
- Jos tuomasi artikkelin datatiedosto sisältää kelvollisen artikkelin, jolla on virheellinen käännös, käännös luodaan, mutta sen käännettyä sisältöä ei tuoda.
- Vain ensimmäinen vahvistussäännön virhe näytetään sivun ylälaidassa ja artikkelien tuontilokissa. Jos virheitä on useita eikä niitä korjata, ne näytetään myöhempien tallennusten ja tuontien yhteydessä.
- API:ssa KA-kentät, kuten Tapauksen yhteyksien lukumäärä ja Arkistointipäivä, eivät tue vahvistussääntöjä. Vain KAV-kenttiä (artikkeliversio) tuetaan vahvistussäännöissä.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
