Loading
Service
Een artikeltype verwijderen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce Service

Een artikeltype verwijderen

Het verwijderen van artikeltypen kan leiden tot fouten en het verlies van gegevens. Lees dit gehele onderwerp zorgvuldig door voordat u artikeltypen verwijdert.

Vereiste editions

Beschikbaar in Salesforce Classic. Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Artikeltypen verwijderen: Toepassing aanpassen
  1. Geef vanuit Set-up Knowledge-artikeltypen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Knowledge-artikeltypen.
  2. Klik naast het artikeltype op Verw.
  3. Bevestig dat u het artikeltype wilt verwijderen.

Aantekeningen bij het verwijderen van artikeltypen

  • Als uw organisatie slechts één artikeltype heeft, kunt u dit niet verwijderen. Elke Salesforce Knowledge-organisatie vereist minstens één geïmplementeerd artikeltype. Maak eerst artikeltype en verwijder vervolgens het oude.
  • Alle artikelen die aan een verwijderd artikeltype zijn gekoppeld, worden automatisch verwijderd uit alle kanalen, inclusief concept-, gepubliceerde en gearchiveerde artikelen.
  • Salesforce geeft verwijderde artikeltypen niet weer in de Prullenbak met andere verwijderde records. In plaats daarvan worden verwijderde artikeltypen gedurende 15 dagen weergegeven in de lijst Verwijderde artikeltypen op de pagina met de artikellijstweergave. Gedurende deze tijd kunt u het artikeltype en bijbehorende artikelen herstellen of het artikeltype en bijbehorende artikelen permanent verwijderen. Na 15 dagen worden het artikeltype en bijbehorende artikelen permanent gewist.
  • Als een lezer op een bladwijzer naar de URL van een verwijderd artikel klikt, wordt het bericht Onvoldoende machtigingen weergegeven.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article