Loading
Service
Genbrug indhold på tværs af artikler med Knowledge

Genbrug indhold på tværs af artikler med Knowledge

Knowledge er modulære dele af indhold, f.eks. en juridisk ansvarsfraskrivelse, firmadresse eller et sæt standardtrin, som du opretter en gang og indsætter i flere Knowledge. Udgivelse af en opdatering til en blok opdaterer automatisk alle artikler, der bruger den, så delt indhold forbliver ensartet uden manuelle redigeringer af hver artikel. Bloker er mest værdifulde, når det samme bekræftede indhold skal vises i flere artikler og forblive synkroniseret på tværs af dem alle.

EditionsHeading

Tilgængelig i Lightning Experience Vis understøttede versioner.

Knowledge Blocks hjælper dig med at:

Reducer vedligeholdelse
Opdater indhold på et sted, og ændringen udbredes til alle artikler, der bruger det automatisk.
Styrk styring og compliance
Vedligehold en enkelt kilde til sandhed for delt indhold med versionshistorik og et revisionsspor for, hvor hver blok bruges.
Forbedr AI og Søgesvar
Forbedr nøjagtigheden af AI og Søgesvar ved at holde det delte indhold verificeret og opdateret på ét sted.
  • Aktiver Knowledge
    Aktiver Knowledge fra siden Forbedrede Knowledge i Opsætning. Når du har aktiveret det, kan Knowledge og forfattere få adgang til appen Knowledge og Knowledge fra Appstarter.
  • Opret og udgiv en Knowledge
    Opret en genanvendelig indholdsblok, gem den som en kladde, og udgiv den, så den er tilgængelig for indsættelse i artikler.
  • Indsæt en Knowledge i en artikel
    Integrer en udgivet Knowledge i en artikel ved brug af rich text-editorens Indsæt-menu.
  • Spor Knowledge og opdater blokindhold
    Spor en bloks versioner, se, hvilke artikler der bruger den, udgiv opdateringer, og hold artikler, der refererer til blokken, opdateret.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article