Artikelübergreifendes Wiederverwenden von Inhalten mit Knowledge Blocks

Knowledge Blöcke helfen Ihnen dabei:

Wartung reduzieren

Aktualisieren Sie Inhalte an einem Ort und die Änderung wird automatisch in jeden Artikel übernommen, der sie verwendet.

Stärken von Governance und Compliance

Verwalten Sie eine einzige Informationsquelle für freigegebene Inhalte mit Versionsverlauf und einem Prüfprotokoll, in dem angegeben ist, wo die einzelnen Blöcke verwendet werden.

Verbessern von AI und Suchantworten

Verbessern Sie die Genauigkeit von AI- und Suchantworten, indem Sie freigegebene Inhalte an einem Ort überprüfen und auf dem neuesten Stand halten.

• Knowledge Blöcke aktivieren
  Aktivieren Sie Knowledge Blöcke unter "Setup" auf der Seite "Erweiterte Knowledge Einstellungen". Nach der Aktivierung können Knowledge Manager und Autoren über App Launcher auf die Anwendungen Knowledge Blöcke und Knowledge Block Versionen zugreifen.
• Erstellen und Veröffentlichen eines Knowledge Blocks
  Erstellen Sie einen wiederverwendbaren Inhaltsblock, speichern Sie ihn als Entwurf und veröffentlichen Sie ihn, damit er in Artikel eingefügt werden kann.
• Einfügen eines Knowledge Blocks in einen Artikel
  Betten Sie mithilfe des Menüs "Einfügen" des Rich-Text-Editors eine veröffentlichte Knowledge Block-Version in einen Artikel ein.
• Verfolgen der Knowledge Block-Nutzung und Aktualisieren von Blockinhalten
  Verfolgen Sie die Versionen eines Blocks, sehen Sie, welche Artikel ihn verwenden, veröffentlichen Sie Aktualisierungen und halten Sie Artikel, die auf den Block verweisen, auf dem neuesten Stand.