Réutilisation de contenus dans des articles avec des blocs Knowledge

Les blocs Knowledge vous aident à :

Réduire la maintenance

Mettez à jour le contenu à un emplacement unique et la modification se propage à chaque article qui l'utilise automatiquement.

Renforcer la gouvernance et la conformité

Maintenez une source de preuve unique pour les contenus partagés, avec l’historique des versions et un journal d’audit indiquant où chaque bloc est utilisé.

Améliorer l'IA et Recherche de réponses

Améliorez la précision de l'IA et Recherche de réponses en gardant les contenus partagés vérifiés et à jour à un emplacement unique.

• Activer les blocs Knowledge
  Activez Blocs Knowledge dans la page Paramètres Knowledge avancés de la Configuration. Après l'avoir activé, les responsables et les auteurs Knowledge peuvent accéder aux applications Knowledge Blocks et Knowledge Block Versions depuis le Lanceur d'application.
• Création et publication d'un bloc Knowledge
  Créez un bloc de contenu réutilisable, enregistrez-le en brouillon et publiez-le pour qu'il soit disponible et inséré dans des articles.
• Insertion d'un bloc Knowledge dans un article
  Incorporez une version de bloc Knowledge publiée à un article en utilisant le menu Insérer de l'éditeur de texte enrichi.
• Suivi de l'utilisation des blocs Knowledge et mise à jour du contenu des blocs
  Suivez les versions d'un bloc, déterminez quels articles l'utilisent, publiez des mises à jour et tenez à jour les articles qui référencent le bloc.