Loading
Tjeneste
Bruke innhold på tvers av artikler på nytt med Knowledge

Bruke innhold på tvers av artikler på nytt med Knowledge

Knowledge er modulære innholdsdeler som en juridisk fraskrivelse, en firmainformasjon eller et sett med standardtrinn som du skriver én gang og setter inn i flere Knowledge. Publisering av en oppdatering i en blokk oppdaterer automatisk alle artikler som bruker den, slik at delt innhold forblir konsistent uten manuelle redigeringer av hver artikkel. Blokker er mest verdifulle når det samme bekreftede innholdet må vises i flere artikler og være synkronisert på tvers av alle.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience Vis støttede versjoner.

Knowledge hjelper deg å

Reduser vedlikehold
Oppdater innhold på ett sted, og endringen overføres til alle artikler som bruker det automatisk.
Styrke styring og overholdelse av krav
Oppretthold en enkelt sannhetskilde for delt innhold, med versjonshistorikk og et revisjonsspor for hvor hver blokk brukes.
Forbedre AI og Svar på søk
Forbedre nøyaktigheten av AI og Svar på søk ved å holde det delte innholdet verifisert og oppdatert på ett sted.
 
Laster
Salesforce Help | Article